Nos garanties

Chez Magic ZD, nous croyons fortement à la qualité de nos produits et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible lors de leur utilisation.

C'est pourquoi nous offrons 2 ans de garanties sur nos articles.

Notre garantie de 24 mois reflète notre confiance dans la qualité supérieure de notre conception, ingénierie, production et la performance du produit. Nous garantissons que ce produit a été fabriqué conformément aux exigences de sécurité et normes de qualité actuelles européennes applicables à ce produit, et que ce produit est, au moment de l'achat, exempt de défaut de matériau et de fabrication.

Notre garantie de 24 mois couvre tous les défauts de matériau et de fabrication pour une utilisation dans des conditions normales et conformément à la notice pour une période de 24 mois à compter de la date de l'achat initial par le premier client utilisateur. Pour demander des réparations ou des pièces de rechange sous garantie pour des défauts de matériau et de fabrication, vous devez présenter la preuve d'un achat effectué dans les 24 mois précédant la demande de service.

Notre garantie de 24 mois ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, les accidents, l'utilisation abusive, la négligence, le feu, le contact avec un liquide ou toute autre cause extérieure, les dommages résultant d'une utilisation non conforme au mode d'emploi, de l'utilisation avec un autre produit, d'une réparation ou d'un entretien mené par une personne non autorisée par nos services, les produits volés, ne portant plus l'étiquette ou le numéro d'identification ou les produits dont ce numéro a été modifié. Des exemples d'usure normale comprennent : des poignées, des roues et des tissus usés par l'utilisation régulière et la décoloration et la décomposition naturelle de couleurs et des matériaux dus à la vétusté du produit. À savoir que 2 semaines après l'achat ces derniers seront considérés comme ayant été utilisés régulièrement.

Que faire en cas de défauts :

Vous devez nous présenter par email la preuve d'achat avec une photo de la pièce endommagée. Si vous soumettez une réclamation valide en vertu de cette garantie, nous pouvons vous demander de nous envoyer le produit conformément à nos instructions par email. Les dommages et/ou défauts qui ne sont couverts ni par notre garantie ni par les droits légaux du consommateur et/ou les dommages et/ou défauts en rapport à des produits qui ne sont pas couverts par notre garantie peuvent être traités à un tarif raisonnable.

Droits du consommateur :Un consommateur a des droits légaux, en vertu de la législation applicable à la consommation, qui peuvent varier d'un pays à l'autre. Les droits du consommateur en vertu de la législation nationale applicable ne sont pas affectés par cette garantie.

Merci d'avoir choisi Magic ZD. Nous vous offrons une garantie de 24 mois sur tous nos produits. Notre Service Consommateurs vous assistera en cas de difficultés que vous pourriez rencontrer avec votre produit.

 

Pour toute question ou demande de commande, veuillez contacter notre service client via notre page de contact.